Foire aux questions
Comme pour les autres achats groupés « Énergie » proposés par Que Choisir Ensemble (anciennement UFC-Que Choisir) via sa filiale SAS Que Choisir, l’opération Choisir Son Pellet rassemble les consommateurs afin de négocier du pellet/granulés de bois certifiés, au meilleur prix, selon la logique : « Restons Ensemble pour payer moins ».
Pour mener à bien cette opération, Que Choisir Ensemble a mandaté la société spécialisée Groupasol, experte dans l’organisation d’achats groupés de granulés de bois. Grâce à ce partenariat, nous garantissons une sélection rigoureuse des fournisseurs et une organisation logistique optimisée.
Cette année, riche des enseignements de 2025, l’action « Choisir son Pellet » évolue vers un format plus simple et plus maîtrisé pour les participants. Le pellet proposé est sélectionné par Groupasol auprès de fabricants situés en France, en Belgique et en Espagne, selon un cahier des charges strict. Une fois la commande confirmée, la livraison est organisée à domicile par un transporteur spécialisé dans la livraison de palettes lourdes. L’objectif est clair : un meilleur contrôle de la qualité du pellet à la source, une logistique centralisée et une expérience client plus homogène.
Si vous décidez de commander, une participation forfaitaire de 5 € TTC sera facturée par la SAS Que Choisir pour couvrir les frais d’organisation de la campagne. Ce montant sera dû uniquement en cas de commande et intégré au paiement sécurisé de la commande.
Parce que la qualité du combustible est essentielle, notre cahier des charges impose des pellets :
- 100 % bois résineux
- Certifiés DINplus et PEFC
- Conformes aux recommandations de Que choisir Ensemble
Ces certifications garantissent :
un pouvoir calorifique minimum
une taux d’humidité maîtrisé
une qualité constante
Inscription
Du 04/05/2026 au 24/05/2026
Commande*
Du 01/06/2026 au 14/06/2026
Paiement
sécurisé à la commande
Livraison
Du 15/06/2026 au 31/08/2026
*dans la limite des stocks disponibles
Le label DINplus certifie la qualité technique des pellets. Il contrôle notamment le pouvoir calorifique, le taux d’humidité, le taux de cendres, la résistance mécanique, la densité, la quantité de poussières fines ainsi que les dimensions des granulés. Ces critères permettent de garantir un pellet performant, régulier et adapté au bon fonctionnement des poêles et chaudières à pellets.
- Prix négociés collectivement, parmi les plus bas du marché
- Produits certifiés et issus producteurs français et pays limitrophes
- Livraison à domicile avant le 31 août
- Paiement sécurisé à la commande
Oui, l'inscription à l'achat groupé de pellet ne coûte rien. Elle est gratuite et sans engagement. Elle vous permet simplement de recevoir une offre personnalisée, que vous êtes libre d’accepter ou non. En cas de commande, et dans ce cas seulement, les souscripteurs s’engagent à payer une participation forfaitaire aux frais d’organisation de 5 euros (TTC) qui sera reversée à la SAS Que Choisir.
Tout particulier dont le domicile (ou l'adresse de livraison) est situé en France métropolitaine, excepté en Corse.
Vous vous engagez à accepter la livraison des pellets commandés au prix affiché sur le site et à la date convenue avec le transporteur. L’annulation d’une commande validée et dont le rendez-vous de livraison a été planifié peut engendrer des frais pouvant s’élever jusqu’à 100 €, afin de couvrir les frais de retour de la marchandise.
Le prix proposé se compose de deux éléments : le prix de la palette de pellets Calor+ et les frais de livraison.
Grâce à une négociation directe menée par Groupasol auprès des producteurs, le prix de la palette de pellets Calor+ est unique au niveau national. Les frais de livraison sont organisés dans le cadre d’un modèle logistique centralisé, avec un tarif unique sur tout le territoire couvert par l’opération.
Vous payez votre commande au moment de sa validation, via un paiement sécurisé par carte bancaire Visa ou Mastercard avec protocole 3D Secure, ou selon les modalités prévues pour le chèque énergie. C’est également à ce moment-là qu’est réglée la participation forfaitaire de 5 € TTC due à la SAS Que Choisir pour couvrir les frais d’organisation de la campagne. Tous les prix incluent la TVA. Le prix proposé comprend le prix de la palette et les frais de livraison indiqués dans l’offre.
Oui, les livreurs sont en mesure de vous livrer au plus près de votre lieu de stockage, pour autant que l’accès soit adapté et que le sol soit plat, dur et asphalté. Si la surface n’est ni plane ni dure (rue en pente, gravillons, pelouse, petites dalles, etc.) la livraison se fera au portail ou au point accessible le plus proche. Si la livraison nécessite un équipement spécifique, des frais supplémentaires pourront vous être demandés.
Les livraisons sont prévues entre le 15 juin et le 31 août.
Une fois votre commande validée, le fournisseur prendra contact avec vous afin de planifier la livraison à l’adresse indiquée.
Si vous souhaitez passer une commande pour plusieurs personnes, nous vous demandons de remplir à chaque fois un nouveau formulaire de commande correspondant à la commande et aux coordonnées de chacune de ces personnes.
Seule la vente par palette est proposée dans le cadre de l’opération.
La quantité minimum de commande est de 1 palette. Vous pouvez commander jusqu’à 8 palettes directement via le formulaire.
Pour les commandes de plus de 8 palettes, veuillez nous contacter directement.
Lorsque vous aurez commandé, un mail de confirmation vous sera envoyé. Ce mail reprend les détails de votre commande, le paiement validé et les informations utiles au suivi de votre livraison.
Pour organiser cet achat groupé de granulés de bois dans les meilleures conditions, Que Choisir Ensemble (anciennement UFC-Que Choisir) a choisi de s’appuyer sur Groupasol, société spécialisée dans la gestion d’achats groupés de pellets.
Forte de son expérience auprès des principaux distributeurs du marché, Groupasol maîtrise parfaitement les enjeux liés au granulé de bois : qualité des produits, fiabilité des fournisseurs, logistique des livraisons et négociation tarifaire.
Afin de garantir un suivi irréprochable, Groupasol met à disposition une équipe dédiée exclusivement à l’opération “Choisir Son Pellet”, chargée d’organiser l’appel d’offres, de coordonner les fournisseurs et d’assurer un accompagnement réactif tout au long de la campagne. Grâce à ce dispositif professionnel, nous offrons à chaque participant une expérience sécurisée, transparente et efficace — tout en obtenant les meilleures conditions du marché.
La SAS Que Choisir ne perçoit aucune rémunération du fournisseur : la sélection repose uniquement sur la qualité, le prix et la satisfaction des consommateurs.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est disponible par e-mail à info@choisirsonpellet.fr, par chat via l'icone en bas à droite de votre écran ou laissez-nous un message vocal au 01 76 35 03 83 et nous vous recontacterons dès que possible.
