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Choisir son pellet

Foire aux questions

Comme pour les autres achats groupés « Énergie » proposés par Que Choisir Ensemble (anciennement UFC-Que Choisir) via sa filiale SAS Que Choisir, l’opération Choisir Son Pellet rassemble les consommateurs afin de négocier du pellet/granulés de bois certifiés, au meilleur prix, selon la logique : « Restons Ensemble pour payer moins ».

Pour mener à bien cette opération, Que Choisir Ensemble a mandaté la société spécialisée Groupasol, experte dans l’organisation d’achats groupés de granulés de bois. Grâce à ce partenariat, nous garantissons une sélection rigoureuse des fournisseurs et une organisation logistique optimisée.

Cette année, riche des enseignements de 2025, l’action « Choisir son Pellet » évolue vers un format plus simple et plus maîtrisé pour les participants. Le pellet proposé est sélectionné par Groupasol auprès de fabricants situés en France, en Belgique et en Espagne, selon un cahier des charges strict. Une fois la commande confirmée, la livraison est organisée à domicile par un transporteur spécialisé dans la livraison de palettes lourdes. L’objectif est clair : un meilleur contrôle de la qualité du pellet à la source, une logistique centralisée et une expérience client plus homogène.

Si vous décidez de commander, une participation forfaitaire de 5 € TTC sera facturée par la SAS Que Choisir pour couvrir les frais d’organisation de la campagne. Ce montant sera dû uniquement en cas de commande et intégré au paiement sécurisé de la commande.

Non. Pour cette opération, seul le conditionnement en sac par palette sera proposé.

Parce que la qualité du combustible est essentielle, notre cahier des charges impose des pellets :


Ces certifications garantissent :
 un pouvoir calorifique minimum
 une taux d’humidité maîtrisé
 une qualité constante


Commande
du 1er au 14 Juin
​Sans paiement immédiat

Choix livraison
du 15 au 30 juin
​Sélectionnez votre période

Paiement
​Par carte bancaire ou chèque énergie
Avant livraison​​

Rendez-vous
Appel du transporteur
​sous 10 jours après paiement

Livraison
Du 1er juillet au 31 août
​À la date convenue

Le label DINplus certifie la qualité technique des pellets. Il contrôle notamment le pouvoir calorifique, le taux d’humidité, le taux de cendres, la résistance mécanique, la densité, la quantité de poussières fines ainsi que les dimensions des granulés. Ces critères permettent de garantir un pellet performant, régulier et adapté au bon fonctionnement des poêles et chaudières à pellets.

  • Prix négociés collectivement, parmi les plus bas du marché
  • Produits certifiés et issus producteurs français et pays limitrophes
  • Livraison à domicile avant le 31 août
  • Paiement sécurisé quand votre palette est prête à être livrée

Oui, l'inscription à l'achat groupé de pellet ne coûte rien. Elle est gratuite et sans engagement. Elle vous permet simplement de recevoir une offre personnalisée, que vous êtes libre d’accepter ou non. En cas de commande, et dans ce cas seulement, les souscripteurs s’engagent à payer une participation forfaitaire aux frais d’organisation de 5 euros (TTC) qui sera reversée à la SAS Que Choisir.

Tout particulier dont le domicile (ou l'adresse de livraison) est situé en France métropolitaine, excepté en Corse.

Vous vous engagez à accepter la livraison des pellets commandés au prix affiché sur le site et à la date qui sera convenue avec le transporteur. Votre commande ne devient définitive qu’après paiement complet, ou après validation de votre chèque énergie et paiement du solde éventuel. Après confirmation définitive, vous bénéficiez du droit légal de rétractation

Le prix proposé se compose de deux éléments : le prix de la palette de pellets Calor+ et les frais de livraison.

Grâce à une négociation directe menée par Groupasol auprès des producteurs, le prix de la palette de pellets Calor+ est unique au niveau national. Les frais de livraison sont organisés dans le cadre d’un modèle logistique centralisé, avec un tarif unique sur tout le territoire couvert par l’opération.

Vous payez votre commande à notre partenaire Groupasol quand elle est prête à être livrée chez vous. Vous payez via un paiement sécurisé par carte bancaire Visa ou Mastercard avec protocole 3D Secure, ou selon les modalités prévues pour le chèque énergie. C’est également à ce moment-là qu’est réglée la participation forfaitaire de 5 € TTC due à la SAS Que Choisir pour couvrir les frais d’organisation de la campagne. Tous les prix incluent la TVA. Le prix proposé comprend le prix de la palette et les frais de livraison indiqués dans l’offre.

La livraison est réalisée sur rendez-vous, au domicile indiqué lors de votre commande.
La palette est déposée au portail, à l’entrée de votre propriété, devant le garage ou au point accessible le plus proche convenu avec le livreur. Lorsque l’accès le permet, elle peut être déposée plus près de votre lieu de stockage.
Pour cela, l’accès doit être praticable, sécurisé, plat, dur, stable et compatible avec le matériel de livraison utilisé, notamment un camion avec hayon et un transpalette électrique ou équivalent.
En cas de pente importante, gravier, pelouse, terre meuble, pavés instables, marches, passage étroit, obstacle ou sol non stabilisé, le livreur ne sera pas tenu d’aller jusqu’au lieu de stockage. La palette sera alors déposée au point de livraison accessible le plus proche.
Si des frais supplémentaires sont nécessaires pour permettre la livraison, ils seront indiqués dans l’offre et devront être acceptés et validés par le client avant la livraison.

Les livraisons sont prévues entre le 1er juillet et le 31 août.

Une fois votre commande payée, le fournisseur prendra contact avec vous sous 10 jours afin de planifier la livraison à l’adresse indiquée.

Si vous souhaitez passer une commande pour plusieurs personnes, nous vous demandons de remplir à chaque fois un nouveau formulaire de commande correspondant à la commande et aux coordonnées de chacune de ces personnes.

Seule la vente par palette est proposée dans le cadre de l’opération.

La quantité minimum de commande est de 1 palette. Vous pouvez commander jusqu’à 8 palettes directement via le formulaire.

Pour les commandes de plus de 8 palettes, veuillez nous contacter directement.

Lorsque vous aurez commandé, un mail de confirmation vous sera envoyé. Ce mail reprend les détails de votre commande, les modalités de prise de rendez-vous et de paiement, et les informations utiles au suivi de votre livraison.

Pour organiser cet achat groupé de granulés de bois dans les meilleures conditions, Que Choisir Ensemble (anciennement UFC-Que Choisir) a choisi de s’appuyer sur Groupasol, société spécialisée dans la gestion d’achats groupés de pellets.

Forte de son expérience auprès des principaux distributeurs du marché, Groupasol maîtrise parfaitement les enjeux liés au granulé de bois : qualité des produits, fiabilité des fournisseurs, logistique des livraisons et négociation tarifaire.

Afin de garantir un suivi irréprochable, Groupasol met à disposition une équipe dédiée exclusivement à l’opération “Choisir Son Pellet”, chargée d’organiser l’appel d’offres, de coordonner les fournisseurs et d’assurer un accompagnement réactif tout au long de la campagne. Grâce à ce dispositif professionnel, nous offrons à chaque participant une expérience sécurisée, transparente et efficace — tout en obtenant les meilleures conditions du marché.

La SAS Que Choisir ne perçoit aucune rémunération du fournisseur : la sélection repose uniquement sur la qualité, le prix et la satisfaction des consommateurs.

« Vos informations personnelles seront utilisées dans le but exclusif de gérer votre inscription à la campagne, de permettre le traitement de votre commande et d’organiser votre livraison avec les partenaires nécessaires à l’exécution de l’opération, notamment le prestataire de paiement et le transporteur. Nous garantissons aux participants que tout traitement de données nominatives sur notre site Internet est en conformité avec le RGPD et la loi « Informatique et Libertés ». Vous pouvez prendre connaissance de notre politique sur la vie privée en cliquant ici. »

Pour comparer notre offre, nous analysons uniquement des pellets 100 % résineux, certifiés DINplus, NF ou ENplus A1 (qualité premium), issus de France ou de pays limitrophes, et vendus en palette de sacs de 15 kg.

Le benchmark est réalisé sur des prix relevés au cours des 30 derniers jours, hors promotions ponctuelles, et uniquement sur des produits disponibles à la commande.

Nous sélectionnons, pour chaque département, plusieurs offres représentatives (fournisseurs locaux, acteurs nationaux, sites spécialisés) afin d’établir une moyenne de marché fiable.

Les offres en grandes surfaces ne sont pas retenues car non comparables (vente à l’unité, conditions différentes).

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est disponible par e-mail à info@choisirsonpellet.fr, par chat via l'icone en bas à droite de votre écran ou laissez-nous un message vocal au 01 76 35 03 83 et nous vous recontacterons dès que possible.